Our Warranty, Refund, and Exchange

Warranty, Refund, and Exchange

Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali bila terjadi kerusakan pada produk yang diakibatkan oleh cacat manufaktur, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Products that have been purchased cannot be exchanged or returned, unless damage occurs to the product caused by manufacturing defects, with terms and conditions that apply.

  • Garansi Kerusakan Pabrik , merupakan kerusakan yang disebabkan oleh produksi pabrik.
  1. Seluruh produk kami memiliki garansi factory defect yang berlaku selama 90 hari terhitung sejak tanggal pembelian.
  2. Garansi tidak berlaku apabila kerusakan yang terjadi disebabkan oleh benturan atau paksaan termasuk retakan, goresan, pecahan, gigitan binatang, atau engsel yang ditarik, serta kerusakan yang disebabkan oleh kondisi lingkungan termasuk paparan panas, dingin, air, dan matahari.
  • Factory Defect Warranty Factory defect is damage caused by factory production. 
  1. All of our products have a factory defect warranty which is valid for 90 days from the date of purchase.
  2. The warranty is not valid if the damage caused by impact or force including cracks, scratches, shards, animal bites, or pulled hinges, as well as damage caused by environmental conditions including exposure to heat, cold, water, and sun.

 

  • Garansi AR Coating
  1. Seluruh lensa memiliki garansi AR Coating yang berlaku selama 24 bulan terhitung sejak tanggal pembelian.
  2. Garansi AR Coating hanya dapat diklaim sebanyak satu (1) kali.
  3. Garansi tidak berlaku apabila kerusakan yang terjadi disebabkan oleh benturan atau paksaan termasuk retakan, goresan, pecahan, gigitan binatang, atau engsel yang ditarik, serta kerusakan yang disebabkan oleh kondisi lingkungan termasuk paparan panas, dingin, air, dan matahari.
  • AR Coating Warranty
  1. All of our lenses have an AR Coating warranty which is valid for 24 months from the date of purchase.
  2. The AR Coating warranty can be claimed for one (1) time only.
  3. The warranty is not valid if the damage caused by impact or force including cracks, scratches, shards, animal bites, or pulled hinges, as well as damage caused by environmental conditions including exposure to heat, cold, water, and sun.

 

  • Garansi Keaslian

Kami memberikan garansi 100% keaslian produk, dan akan mengembalikan uang Anda 100% jika produk kami terbukti tidak original. Garansi dapat diklaim maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian.

  • Authenticity Warranty

We provide a 100% product authenticity warranty, and will refund your money 100% if our products are proven not original. The warranty can be claimed for a maximum of 30 days from the date of purchase.

 

  • Garansi Sunglasses

Khusus lensa pada Sunglasses, garansi lapisan (coating) hanya berlaku apabila coating pada lensa terkelupas dalam kurun waktu 30 hari terhitung sejak tanggal pembelian.

  • Sunglasses Warranty

For Sunglasses lenses, the coating warranty is valid only if the coating on the lenses peels off within 30 days from the date of purchase.

 

  • Garansi Aksesoris

Aksesoris* yang sudah dibeli bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. *) Produk-produk yang termasuk aksesoris adalah kacamata baca, kotak kacamata, kain pembersih kacamata, cairan pembersih lensa, nosepad, dan aksesoris lainnya.

  • Accessories Warranty

Accessories* that have been purchased are final and non-refundable. *) Products that include accessories are reading glasses, eyewear cases, eyewear microfiber cleaning cloths, liquid lens cleaner, nose pads, and other accessories

 

  • Pengembalian & Penukaran

Kami berusaha untuk menjaga kualitas produk kami. Karena seluruh transaksi bersifat final, maka kami tidak menyediakan pengembalian dana pada produk kami. Namun, bilapun terjadi kerusakan pada seluruh produk yang termasuk dalam kriteria garansi di atas, maka kami akan memberikan penggantian produk serupa (selama persediaan barang masih ada), ataupun store credit senilai transaksi produk (jika persediaan barang tidak tersedia)

  • Refund & Exchange

We strive to maintain the quality of our products. Because all transactions are final, we do not provide refunds on our products. However, if damage occurs to all products that included within the warranty criteria above, we will provide a replacement for a similar product (as long as stock lasts), or a store credit that worth the transaction value of the product (if stock is not available).

 

  • Disclaimer

Syarat dan ketentuan garansi ini dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami berhak kapan saja untuk menambah, mengubah, mengganti, dan/atau menghapus sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan garansi ini.

Pengklaiman garansi wajib disertai dengan nota pembelian dan kartu garansi yang kami terbitkan sesuai dengan pesanan

  • Disclaimer

Terms and conditions of warranty are subject to change without advance notice. We reserve the right to substitute, change, cancel or add to any part of these terms at any time, including terminating the warranty or modifying these terms.

Warranty claims must be accompanied by a purchase receipt and a warranty card that we issue according to the order