Terms & Cons

 

Selamat datang di halaman syarat dan ketentuan situs balitopoptical.co. Dengan menggunakan situs ini atau melakukan pemesanan dan transaksi, Pelanggan setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini. 

Welcome to the Terms and Conditions page of balitopoptical.co. By using this website or placing an order and making transactions, the Customer agrees to be bound by the terms and conditions outlined below.

 

GENERAL STORE POLICY

  • Di Bali Top Optical, kami menerapkan kebijakan bahwa seluruh transaksi bersifat final, sehingga tidak menerima pengembalian (refund), pertukaran (exchange), atau pengembalian barang (return) setelah transaksi selesai.


At Bali Top Optical, we have a policy that all transactions are final, meaning we do not accept refunds, exchanges, or returns once the transaction is complete.


  • Kami sangat menghargai kenyamanan Anda, oleh karena itu, kami mohon agar Anda memastikan semua detail hasil pemeriksaan sesuai dengan harapan sebelum menyelesaikan transaksi.


We greatly value your comfort, and we kindly ask you to ensure that all inspection details meet your expectations before finalizing your transaction.


  • Setelah kacamata masuk ke dalam proses pembuatan, produk tersebut akan bersifat custom dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Harap dicatat bahwa seluruh pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran minimal 50% dari total harga invoice dilakukan, dengan sisa pembayaran harus diselesaikan sebelum pengambilan produk. Dengan melakukan transaksi di Bali Top Optical, Anda setuju dengan kebijakan ini


Once the glasses enter the production process, the products will be custom-made and cannot be returned or exchanged. Please note that all orders will only be processed after a minimum payment of 50% of the total invoice amount is made, with the remaining balance to be settled before product collection. By completing a transaction at Bali Top Optical, you agree to this policy.


  • Seluruh produk yang dibeli di Bali Top Optical, terutama yang mendapat diskon lebih dari 20%, dianggap sebagai super final sale dan tidak akan mendapatkan garansi dalam bentuk apapun. Garansi yang berlaku hanya mencakup keaslian produk.


All products purchased at Bali Top Optical, especially those with discounts of more than 20%, are considered super final sale and will not come with any form of warranty. The only warranty provided is for the authenticity of the product.

PRODUCT AUTHENTICITY GUARANTEE POLICY

  • Seluruh produk kami adalah produk resmi dan original. Kami menjamin bahwa apa yang Anda beli adalah produk yang sebenarnya, sehingga Anda bisa berbelanja dengan tenang. Jika produk kami terbukti palsu, kami akan memberikan jaminan 100% uang kembali.


All our products are official and original. We guarantee that what you purchase is genuine, allowing you to shop with peace of mind. If our products are proven to be counterfeit, we offer a 100% money-back guarantee.


SUNGLASS AND FRAME WARRANTY

  • Di Bali Top Optical , kami percaya pada kualitas produk kami. Itulah sebabnya semua kacamata dan bingkai dilengkapi dengan garansi terhadap cacat bahan dan pengerjaan selama satu tahun sejak tanggal pembelian asli Anda. Kami dengan senang hati akan memberikan penggantian satu kali untuk cacat yang memenuhi syarat dalam periode ini.

At our company, we stand by the quality of our products. That’s why all sunglasses and frames come with a warranty against defects in materials and workmanship for up to one year from your original purchase date. We’re happy to provide a one-time replacement for any eligible defects within this period.

  • Garansi meliputi cacat produksi, seperti engsel bingkai yang rusak atau kerusakan pada lapisan lensa yang mempengaruhi penglihatan, serta cacat lapisan, seperti pengelupasan atau perubahan warna pada lapisan anti-reflektif akibat kesalahan produksi.

The warranty covers manufacturing defects, such as broken hinges on the frame or damage to the lens coating that affects vision, as well as coating defects, such as peeling or discoloration of the anti-reflective layer due to production errors.

  • Garansi tidak mencakup kerusakan karena pemakaian, seperti goresan atau bekas kecil akibat penggunaan sehari-hari (misalnya, goresan dari menaruh kacamata di dalam tas bersama barang lainnya), kerusakan akibat kecelakaan atau penanganan yang salah (misalnya, lensa yang pecah karena diinjak), kerusakan akibat perawatan yang tidak tepat (misalnya, kerusakan dari metode pembersihan yang abrasif), atau modifikasi yang dilakukan pada kacamata atau lensa setelah pembelian (misalnya, perubahan pada lensa di toko optik lain yang membatalkan garansi).

The warranty does not cover damage due to wear and tear, such as scratches or minor scuffs from everyday use (e.g., scratches from placing sunglasses in a bag with other items), damage from accidents or mishandling (e.g., cracked lenses from being stepped on), damage from improper care (e.g., damage from abrasive cleaning methods), or modifications made to the sunglasses or lenses after purchase (e.g., changes made to the lenses at another optical shop that void the warranty).

  • Perlu diperhatikan bahwa kami berhak untuk menyetujui atau menolak klaim garansi berdasarkan kondisi yang dijelaskan di atas. Dengan memahami pedoman ini, Anda dapat merawat kacamata Anda dengan lebih baik dan memastikan Anda memanfaatkan garansi dengan sebaik-baiknya.

Please note that we reserve the right to approve or decline any warranty claims based on the conditions outlined above. By understanding these guidelines, you can take better care of your sunglasses and ensure you make the most of your warranty.

BRING YOUR OWN FRAME/ SUNGLASS POLICY

  • Kami mengerti bahwa Anda memiliki bingkai favorit yang sudah Anda miliki! Kami akan berusaha menjaga bingkai Anda, tetapi kami tidak bertanggung jawab (tidak ada kompensasi atau pengembalian uang) jika bingkai Anda rusak atau tergores selama pemasangan lensa. Jika Anda berubah pikiran, Anda bisa memilih bingkai dari koleksi kami.

Feel free to bring your own frame to Bali Top Optical! While we will do our best to take care of your frame, we are not liable (no compensation or refund) if it gets damaged or scratched during the lens fitting process. If you change your mind, you’re welcome to select a frame from our collection.

  • Pernyataan ini juga berlaku untuk kerusakan yang mungkin terjadi ketika Anda meminta bantuan kami untuk menyesuaikan bingkai atau kacamata Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, namun perlu kami sampaikan bahwa terdapat kemungkinan kerusakan bisa terjadi. Jika hal tersebut terjadi, kami tidak dapat bertanggung jawab.

This statement also applies to any damage that may occur when you request our assistance in adjusting your frame or sunglasses. We are committed to providing the best service possible; however, please be aware that there is a possibility of damage occurring. If that happens, we cannot be held responsible. We appreciate your understanding.

PRESCRIPTION LENSES AND WARRANTY POLICY

  • Semua lensa resep dilengkapi dengan garansi satu tahun, satu kali pemakaian dari Bali Top Optical, yang berlaku sejak tanggal pembelian asli Anda.

All prescription lenses come with a one-year, one-time-use warranty from Bali Top Optical, effective from your original purchase date.

  • Harap dicatat bahwa cacat tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh, tetapi tidak terbatas pada, penyalahgunaan oleh pelanggan, pemakaian normal, modifikasi, dan penyimpanan yang tidak tepat.

Please note that defects do not include damage caused by, but are not limited to, customer abuse, normal wear and tear, alterations, and improper storage.

  • Jika Anda menyediakan resep Anda sendiri, harap dicatat bahwa jika Anda memilih untuk menggunakan resep dari toko optik lain, tidak akan ada garansi untuk lensa tersebut (tidak ada penggantian atau pengembalian gratis) jika lensa tidak jelas, karena resep tersebut tidak diterbitkan oleh Bali Top Optical. Jika Anda ingin mengonfirmasi resep Anda, kami mendorong Anda untuk mengunjungi toko kami untuk pemeriksaan mata.

If you provide your own prescription, please note that if you choose to use a prescription from another optical store, there will be no warranty for the lenses (no free replacement or refund) if they are unclear, as the prescription was not issued by Bali Top Optical. If you would like to confirm your prescription, we encourage you to visit our store for an eye examination.

  • Di Bali Top Optical, optometri adalah fokus utama kami. Kami bangga dengan lensa berkualitas tinggi dan resep yang akurat. Jika Anda melakukan pemeriksaan mata dengan kami dan mengalami kesulitan melihat dengan jelas dalam waktu 90 hari setelah pembelian, atau jika resep Anda berubah tiba-tiba, kami akan menukar lensa Anda secara gratis, tetapi ini adalah penawaran satu kali. Pastikan Anda setuju dengan resep yang diberikan selama pemeriksaan.

At Bali Top Optical, optometry is our focus. We take pride in our high-quality lenses and accurate prescriptions. If you had your eye test with us and are having trouble seeing clearly within 90 days of your purchase, or if your prescription changes suddenly, we’ll exchange your lenses for free, but this is a one-time offer. Please ensure you agree with the prescription provided during your examination.

CONTACT LENS WARRANTY

  • Semua penjualan lensa kontak bersifat final; kami tidak menerima pengembalian atau pertukaran setelah transaksi selesai. Resep yang valid diperlukan untuk semua pembelian lensa kontak, jadi harap pastikan bahwa resep Anda masih berlaku dan akurat.

All sales of contact lenses are final; we do not accept returns or exchanges once the purchase is completed. A valid prescription is required for all contact lens purchases, so please ensure that your prescription is current and accurate.

  • Lensa kontak lunak yang dikemas sebelumnya hanya dapat dikembalikan untuk kredit toko jika kemasan asli masih utuh, tidak dibuka, dan tidak tercemar. Kebijakan pengembalian untuk lensa kontak bervariasi tergantung pada jenis lensa yang Anda gunakan dan kondisi kemasan. Kotak yang sudah dibuka, rusak, tercemar langsung, atau kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Prepackaged soft contact lenses can only be returned for store credit if the original packaging is intact, unopened, and unmarked. Return policies for contact lenses vary depending on the type of lens you use and the condition of the packaging. Boxes that are opened, damaged, marked directly, or expired cannot be returned or exchanged.